ホームページを作ったのに問い合わせが来ない？今すぐ見直す7つのチェックポイント

「ホームページ作ったのに、全然電話が鳴らない」

制作会社に数十万円払ってホームページを作ったのに、問い合わせがゼロ。これ、実はものすごく多い相談です。

原因は大きく分けて「見つけてもらえない」か「見つけても行動しない」の2つ。以下の7項目をチェックしてみてください。

見つけてもらえない系

1. Google検索に出てこない

そもそもGoogleにインデックスされていない可能性があります。「site:あなたのドメイン」で検索してみてください。何も出なければ、Google Search Consoleに登録してインデックス申請が必要です。

2. 検索キーワードとページ内容がズレている

お客様が検索する言葉と、ホームページに書いてある言葉が違うと表示されません。たとえば「外壁塗装 〇〇市」で検索するお客様に対して、ページには「塗装工事承ります」としか書いていないケース。お客様が使う言葉で書くのが鉄則です。

3. ページ数が少なすぎる

トップページと会社概要だけのサイトは、Googleから「情報が薄い」と判断されます。サービス詳細、事例紹介、よくある質問など、最低5ページは欲しいところです。

見つけても行動しない系

4. 問い合わせ方法がわかりにくい

電話番号がフッターの小さい文字だけ。問い合わせフォームが何ページもクリックしないと出てこない。これでは離脱されます。全ページの上部と下部に問い合わせ導線を置きましょう。

5. スマホで見づらい

今やアクセスの70%以上がスマホです。パソコンでは綺麗に見えても、スマホで文字が小さい、ボタンが押しにくいなら致命的。自分のスマホで実際に操作してみてください。

6. 何の会社かわからない

かっこいいデザインに凝りすぎて、何をやっている会社なのか3秒で伝わらないHPは多いです。トップページの最初の画面で「誰に」「何を」「どこで」がわかることが最優先。

7. 信頼できる情報がない

会社の住所、代表者名、実績、お客様の声——こうした信頼を担保する情報がないと、問い合わせのハードルが一気に上がります。顔写真や施工事例は必ず掲載しましょう。

やることリスト

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